ИнтерСвязь-Сервис Information and Communications Enterprise Networks
 

HiPath ProCentr Office

это комплексное решение для операторского центра и информационных приложений для малых и средних предприятий.

HiPath ProCenter Office обладает как известными функциями операторского центра, например, автоматическое распределение вызовов (АРВ), так и функциями информационных приложений как речевая и электронная почта, факсимильная почта и SMS. Все они также включаются в механизмы маршрутизации и анализа.

Технические данные
  • Подключение HiPath ProCenter Office VI.О к:
  • - Hicom 150 Е OfficeCom и OfficePro с версии 2.2
  • - Hicom 150 Н V1.0 OfficeCom и OfficePro
  • через интерфейс TAPI 3rd-Party на базе стандарта CSTA (S0)
  • Маршрутизация на базе постоянных (до 30 групп) или виртуальных групп операторов (до 20 критериев по 100 приоритетов на каждого оператора).
  • 8 супервизоров/администраторов
  • 64 оператора, 50 из них имеют телефоны optiset E с дисплеем
  • подключение до 30 настенных дисплеев
  • интегрированные поля ожидания АРВ с передачей 4-х приветствий (по 6 уровней) до 20 вызывающим абонентам одновременно
  • интегрированная унифицированная система сообщений с единым пользовательским интерфейсом
  • интеграция информационных приложений в MS Exchange (дополнительно)
  • CTI (Computer Telephony Integration) с информацией и функциями набора номера с ПК через пользовательские интерфейсы на базе ОС Windows (возможна увязка ПО CTI через TAPI 3rd-Party)
  • Интеграция в существующие базы данных через ООД и TAPI lst-Party для других приложений CTI (например. Outbound)
  • Система статистики и отчетов для анализа процессов коммуникации
  • Server-PC, Pentium III, жесткий диск 9 гб, 256 мб Cache, LAN on Board, тактовая частота 700 мГц, монитор 17", клавиатура, мышь, ОС MS Windows®2000, лицензия на сервер (оставляем за собой право на изменение)
  • Телесервис, включая пароль безопасности
Преимущества от внедрения
  • повышает удовлетворенность клиентов и ваших сотрудников
  • способствует повышению производительности вашего предприятия
  • повышает конкурентоспособность вашего предприятия.